Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la empresa Elvia Noya Diseños S.A.S a la que hace parte la marca comercial NOYA COMPLEMENTS dentro del sitio www.noyacomplements.com y otros dominios relacionados. Toda persona que se suscriba a www.noyacomplements.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, tiene pleno derecho a hacerlo pero debe cumplir con los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de este documento será sometida a la jurisdicción competente de acuerdo con la ley colombiana, y ello Elvia Noya Diseños SAS como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Es necesario que el usuario lea, comprenda y acepte las condiciones establecidas en este documento antes de registrarse como usuario o la adquisición de productos o servicios a través de www.noyacomplements.com. Al utilizar este sitio, el usuario está aceptando íntegramente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Elvia Noya Diseños S.A.S.

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL
 
Los servicios ofrecidos por Elvia Noya Diseños S.A.S empresa a la que pertenece la marca comercial Noya Complements sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que realicen los menores en este sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores y por tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal que tengan.

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para convertirse en usuario autorizado de www.noyacomplements.com, adquirir productos y acceder a las promociones que se ofrecen en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de forma exacta y veraz. El usuario se compromete a actualizar los datos personales utilizados en el momento de completar el formulario de registro cuando sea necesario. Elvia Noya Diseños S.A.S no se hace responsable de la certeza de los datos personales proporcionados por sus usuarios. Cada usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales ingresados ​​en el sistema. Cada persona física y / o jurídica solo puede tener una cuenta en www.noyacomplements.com. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier forma posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malicioso, www.noyacomplements.com

Elvia Noya Diseños S.A.S tiene derecho a solicitar algunos datos extra o prueba para corroborar los datos personales ingresados ​​por los usuarios. También tiene derecho a suspender temporal o permanentemente a los usuarios cuyos datos no estén confirmados y se niegue a aportar pruebas o información adicional solicitada. Si un usuario es suspendido, Elvia Noya Diseños S.A.S puede retractarse de una compra realizada por el usuario sin que este tenga derecho a compensación.

Cuando un nuevo miembro se registre, tendrá su dirección de correo electrónico o usuario y una contraseña personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.noyacomplements.com. El usuario asume la plena responsabilidad de mantener la confidencialidad de su contraseña ya que esto le permite realizar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la contraseña personal de cada usuario no implica responsabilidad de  Noya complements. El usuario es responsable de todas las operaciones que realice desde su cuenta y su contraseña debe ser personal y exclusiva. Es responsabilidad del usuario notificar a Elvia Noya Diseños S.A.S inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Queda totalmente prohibida la venta, cesión o transferencia de contraseña o cuenta entre usuarios.

Elvia Noya Diseños S.A.S se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado en cualquier momento sin estar obligado a exponer los motivos de su decisión y sin generar derecho a compensación alguna.

SECCIÓN 3 – ENMIENDAS AL ACUERDO

Elvia Noya Diseños S.A.S puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados entrarán en vigencia 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días posteriores a la publicación de las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con www.noyacomplements.com por correo electrónico si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso de que no los acepte, el usuario quedará deshabilitado como miembro. Si expira el período de 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no se verá afectado

SECCIÓN 4 – MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en www.noyacomplementsl.com sólo se podrán abonar con los medios indicados en cada caso concreto. El uso de una tarjeta de crédito está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo acordado en los respectivos casos de apertura de contratos y normativa de uso con su emisor. Elvia Noya Diseños S.A.S podrá determinar las condiciones de compra según el método de pago elegido por el usuario. Elvia Noya Diseños S.A.S tiene el derecho de determinar la cantidad máxima de créditos que el usuario puede utilizar por compra y se le notificará al usuario antes de iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios no serán reembolsados ​​en caso de devolución de los productos.

SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
 A través de www.noyacomplements.com se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas mediante los mecanismos ofrecidos. Cualquier aceptación de la oferta por parte de un usuario está sujeta a suspensión hasta que la transacción sea validada. Para cualquier operación que se lleve a cabo en www.noyacomplements.com, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero debe verificar que el método de pago ofrecido por el usuario es válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se aceptó la oferta y que el pago es acreditado por el usuario. Para informar al usuario sobre la validación de la oferta, se enviará una confirmación a la misma dirección de correo electrónico que el usuario haya registrado al suscribirse.

La venta y envío de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por alguna razón, un producto no está disponible, y el cliente pudo realizar una compra de este producto no disponible, se notificará al cliente de inmediato y se retribuirá el valor total del precio pagado por el producto.

SECCIÓN 6 – VALIDEZ Y PRECIO DE LA OFERTA

Las ofertas en www.noyacomplements.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de validez en una promoción, se entenderá que la oferta seguirá existiendo hasta que se agoten los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.noyacomplements.com solo serán válidos para compras realizadas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta. Todos los precios están expresados ​​en pesos colombianos o dólares para ventas fuera de Colombia. Los precios ofrecidos no incluyen transporte, manipulación, envío y accesorios que no estén expresamente descritos en las descripciones del producto.

Es posible que algunos productos tengan un precio incorrecto. Si se identifica un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de enviar los productos y se les notificará el error. Los productos no se enviarán hasta que se cancele el precio correcto.

SECCIÓN 7 – PROMOCIONES

Las promociones ofrecidas en www.noyacomplements.com no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se realicen promociones que consistan en rebajar el precio o enviar un producto sin cargo para la compra de otro, los dos productos deberán entregarse en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, el monto mínimo de compra para utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Cualquier persona física mayor de 18 años puede utilizar cupones. Los cupones no se pueden combinar con otras promociones y solo se pueden usar una vez por cliente. El monto máximo de compra por el uso de cupones es de 1 millón de pesos.

SECCIÓN 8 – ENVÍO DE PRODUCTOS

Los productos comprados a través de nuestro mercado Noya complements están sujetos a las condiciones de envío elegidas por el usuario y las condiciones de entrega disponibles en nuestro mercado. El usuario elegirá libremente la dirección del lugar de envío.
Una vez aprobado el pago y enviado el pedido, Noya complements notificará al Cliente por correo electrónico la fecha de entrega de su pedido.
En el caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se realizará un segundo intento durante los próximos tres días. Si tras este intento nadie recibe el pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro Marketplace al correo electrónico comercial@noyacomplements.com y el coste del nuevo envío corre a cargo del cliente. Si el cliente no realiza un nuevo envío durante los próximos 5 días después del segundo intento, el producto se declara en estado de abandono y no habrá compensación. En este caso, Elvia Noya Diseños S.A.S no responderá por productos no recibidos.
Si el cliente opta por el pago contra reembolso, y no cancela la totalidad del producto y se envía preestablecido en el pedido, se entiende que existe incumplimiento del contrato y el cliente deberá cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos. .
Se entiende que toda persona que se encuentre en el lugar indicado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo que Elvia Noya Diseños S.A.S queda exenta de cualquier reclamo derivado de la entrega realizada en el lugar designado por el cliente. .

* Las compras realizadas en Colombia con direcciones de envío internacionales están sujetas a costo de envío.

SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
 
DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS (DERECHO DE RETRACCIÓN)
Elvia Noya Diseños S.A.S ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles posteriores al producto está entregado.
El proceso para solicitar una retractación es el siguiente:
• Envíe un correo electrónico antes de 3 días hábiles después de recibir el producto a comercial@noyacomplements.com con el motivo de la devolución y si requiere un producto igual, otro diferente, o un reembolso en crédito Nota. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de la devolución.
• Después de que Elvia Noya Diseños S.A.S revise el correo electrónico, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir, que también se pueden encontrar en el sobre del recibo de compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, incluidos todos los embalajes y etiquetas.
• Cuando se recibe el producto, el proveedor realiza un control de calidad que demora aproximadamente 3 días hábiles. Cuando se determine el estado del producto y se autorice el cambio o devolución en nota de crédito, procederemos con la opción elegida por el cliente.
Los reembolsos sólo se realizarán en forma de nota de crédito. NO se realizan devoluciones de dinero.

PRODUCTOS INCORRECTOS
Si el Cliente recibe un producto con características diferentes al descrito en la página en el momento de la compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:
• Dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, el cliente deberá tomar fotografías mostrando el producto incorrecto y envíelos al correo electrónico comercial@noyacomplements.com con el número de pedido.
• Una vez se verifique que el producto si llegó mal, se enviará una guía de recogida al cliente y Elvia Noya Diseños S.A.S se encargá de recoger el producto en el mismo lugar donde fue entregado y una vez recogido el producto incorrecto, el producto se enviará a la dirección.

CANCELACIONES
La cancelación de una compra solo se realiza si el proveedor no puede enviar el producto al Cliente por falta de inventario y / u otra fuerza mayor. En caso de que esto suceda, se notificará al cliente y se devolverá el dinero. Los tiempos de devolución del dinero varían según el método de pago utilizado.
El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso
• Bonificación: los bonos tienen una vigencia de un año y deben utilizarse en una sola compra. El plazo de entrega de este reembolso es de 3 días hábiles.
• Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.noyacomplements.com. El reembolso se realizará en 3 días hábiles.
Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el Cliente debe escribir un correo electrónico a comercial@noyacomplements.com con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos sólo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor o si se ha cobrado por la pasarela de pago correspondiente, el cliente asume los gastos de comisión generados.

ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.noyacomplemnts.com, incluida la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de Elvia Noya Diseños S.A.S o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido de www.noyacomplements.com sin el consentimiento previo de Elvia Noya Diseños S.A.S.

ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
Elvia Noya Diseños S.A.S cuenta con herramientas para asegurar que los productos adquiridos mediante nuestros servicios sean originales y hayan sido legalmente ingresados ​​al país. Si de alguna manera usted, como usuario, sospecha que algún producto publicado en www.noyacomplements.com infringe la propiedad intelectual o los derechos legales, nos gustaría notificarle a comercial@noyacomplemnts.com para enviarlo para su revisión.

SECCIÓN 12 – RESPONSABILIDADES
Elvia Noya Diseños S.A.S no será responsable por la pérdida de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causado por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará todo lo posible para mantener la transmisión libre de errores e interrumpida, pero tales condiciones no pueden garantizarse. Las cuentas de usuario se pueden restringir o suspender temporalmente para realizar tareas de mantenimiento o introducir mejoras en el sitio.

SECCIÓN 13 – NOTIFICACIONES
Cualquier comentario o inquietud sobre los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad deberán ser notificados expresamente por escrito a Elvia Noya Diseños S.A.S en la dirección comercial@noyacomplements.com.